拆套盒要一万七,“老乡”有没有提前说明?

浏览:3295   发布时间: 08月16日

安徽姑娘小谢在绍兴柯桥打工。几个月前,她在美团上订了一个痘院士的套餐,花了35块钱。小谢反映,当时痘院士的一位店长说跟自己是老乡,显得格外热情,不过对方的这份热情,让自己背上了一万七的债。

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“痘院士”洗脸遇到老乡店员

免费送“补水”?最后办了分期贷款

5月16号,小谢在美团上订了一个 痘院士柯桥万达店的小气泡清洁套餐,原价198元,促销优惠163元,实际支付了35元。小谢说当时自己一进店,就遇到一位安徽老乡。

小谢:“她就说我脸上有螨虫,我说我脸上没有,我说,我就做这个基本的就可以了,然后她说,咱俩是老乡,我免费送你一次技术补水,做完之后她就问我要钱,我说我没有钱(不是说是免费的吗)但是她说我用了她们的套盒呀。”

小谢介绍,所谓的小气泡清洁就是洗脸,而所谓的技术补水,对方当时拆的套盒到底是什么东西,她也没看仔细。可当时对方说了,套盒价值15800元,小谢说自己没这么多钱,对方帮她办理了分期贷款,每期还1490元,分12期,这其中包括了利息,小谢一共要还17880元。

小谢说自己是收银员,包吃住,每个月工资也就三千元左右,有点吃不消,就提出把分期退掉。

小谢:“我已经还了两期了,她让我再给她一万三,她才给我退掉,那跟没退有什么区别。”

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当时有没有说过体验免费?

“痘院士”店长表示有监控有声音 结果……

“痘院士”绍兴柯桥万达店 张店长:“我们是这样的,如果她同意,有效果的情况下,当时她就要去负责这个的(那一开始是不是说免费)你听我说,就是我说的,你没听明白,就是如果她同意了,我们就给她去拆这个套盒,就给她体验,如果她不同意,我们不会去给她拆套盒(那有没有说是免费体验)你还没明白我的意思,我说了这个意思,如果她同意了,就给她这样子。”

店长的意思,记者确实没太听明白,因为对于当时有没有跟小谢说免费体验的这个问题,对方一直没做正面回应,只是强调拆套盒之前,征得了小谢的同意。

小谢:“(她说拆套盒之前,要征得你的同意,有没有征得你同意)她说的是免费送我,她没有跟我讲这个(没有讲拆套盒要钱是吧)对呀 ,她没有给我说这个。”

拆套盒之前有没有跟小谢说钱的事,双方目前是各执一词。不过这位张店长表示,当时自己跟小谢的整个对话过程都是有监控录像的。

“痘院士”绍兴柯桥万达店 张店长:“(记者:有监控录像)对(有声音)对(调出来看看嘛)我这里没有,在老板那里,我们公司这么大, 不可能在我这里。”

营业执照显示,店名是绍兴柯桥瑶慧美容院,类型是个体工商户,是去年7月份注册的。张店长打电话叫来了一位陈经理。

“痘院士”绍兴柯桥万达店 陈经理:“(直营店还是加盟店)盟店(你们这个痘院士的总部是在哪里)福建莆田(所有的设备什么的,都是总部提供的是吗)对呀。”

陈经理介绍,5月份那会儿的监控录像,现在应该是没有了。

“痘院士”绍兴柯桥万达店 陈经理:“可能是比较久,它这个监控不保存的,没有保存的(你们这个监控一般保存多久)7天(那可能没有了)对呀。”

没有监控录像,这就难办了,当时店长到底是怎么跟小谢沟通的, 很难查证了。不过令人好奇的是,小谢进店后,店长怎么就能笃定地告诉她,她的脸上有螨虫呢?

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检测系统“照”出螨虫和缺水

市场监管工作人员:你的科学依据是什么

小谢:“她就拿什么东西,在我脸上这里,她就说我这里有螨虫(有一个探头是吧)对(就探一下)对呀(就知道你的皮肤是什么状况)是的(高科技呀)”

小谢说自己刚满18周岁,对自己的皮肤还是比较自信的,但当时张店长用店里这种“痘院士”智能问题皮肤检测系统往自己脸上一照,就说自己有螨虫、容易缺水等等等等。记者注意到,这种仪器有点像平板电脑,上面还挂着一个探头,这么好的高科技,记者提出想让张店长给大伙演示一下。

“痘院士”绍兴柯桥万达店 张店长:“(我们给你做个广告)我说了,你不要拍我(脸上一查,就能马上查出是不是不好,那是高科技呀)哎呦,你(店长展示一下,不要错过这个机会,店长)”

张店长显然不领情,直接到二楼去了,记者也不便贸然跟上去。不一会儿,柯桥市场监管局和卫健局的工作人员都赶到了现场,他们对这台高科技仪器也产生了兴趣。

绍兴柯桥市场监管局 工作人员:“你凭什么说是能够检测出来,你的科学依据是什么“痘院士”绍兴柯桥万达店 陈经理:那你这么问我,我怎么回答,那你凭什么认为不行)(我是市场那你叫专业人士过来 解答一下。”

痘院士的陈经理又叫来了张店长,让张店长现场演示一下。张店长打开检测系统,拿探头往小谢的脸上扫描,屏幕上就出现了小谢皮肤的放大的图像。

“痘院士”绍兴柯桥万达店 张店长:“我如果这样切一下,她一个皮肤 一个水分(就有一个比例出来了是吧)对呀,你看她的皮肤是极易缺水的,我们正常一个皮肤是网状形的,她的一个表皮细胞是这个样子, 她现在的皮肤是这个样子的(你们就是把它放大是吧)对,这本身就是一个皮肤检测仪,它是一个科学。”

原来,痘院士皮肤检测仪,运用的是类似于放大镜的原理。需要指出的是,这位张店长虽然被陈经理称为专业人士,但她并没有执业医师资格证。小谢表示,她不懂这些,她目前最关心的是,能不能把分期取消掉,此前她还微信问过店长,不还会怎么样,对方表示会影响征信,小谢当时表示还不起了,还了都没钱吃饭了。

店里拿出了小谢用过的所谓套盒,包括痘院士肌因亮肤精华液和一些别的产品,上面都写了小谢的名字;此外店长介绍,他们还送了一些产品比如乳液、护肤产品和精华霜之类的,给小谢在宿舍里用。

“痘院士”绍兴柯桥万达店 张店长:“(她一万五千多这个套餐,总共可以做几次,本来)总共是二十次的技术,那上面写的有(那现在做了几次)她做的是五次,六次。”

经过市场监管工作人员协调,小谢又交了1810元,痘院士帮她把剩下的14000多块钱的分期取消掉了。这样算下来,加上两次还款三千多,额外一次消费的九百多,小谢一共花了五六千,相当于每次技术补水是一千左右。目前,对于痘院士柯桥万达店里的产品和仪器,市场监管部门和卫生部门还在进一步核查。

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